企业转向教育工作者，虚拟教室受到员工欢迎

应对长期人才短缺的公司正在卷起袖子，在一些国家顶级大学的帮助和指导下培训下一代人才。

从雇主到教育者的转变是在劳动力市场明显收紧的情况下发生的，3月份的失业率达到了近五十年的低点3.5%，4月份只略微上升到3.7%。

对于公司来说，建立一批解决特定技能差距的微型证书，为他们提供了一个虚拟教室，事实证明，这对他们的员工来说是一种打击。

ServiceNow公司提供了一个基于云的平台，帮助企业实现服务数字化，它是众多寻求新方法来培训人才的公司之一，因为它在公开的就业市场上很难找到人才。事实证明，大学是这个难题的重要组成部分，它们与西悉尼大学和拉筹伯大学合作，进一步培训其劳动力。

在今年年初，这家软件公司对其在线学习平台进行了全面改革，积累了5300多个小规模的微型证书供员工使用。这些课程将人们带入IT工作的一些关键层面。

作为在线课程改革的一部分，这家软件巨头与拉筹伯大学合作，为其员工开发一点一滴的大学式学习机会，从内部提高人才的技能。

像许多数字公司一样，ServiceNow承认，尽管处于增长阶段，但它一直在与持续的人才短缺作斗争。ServiceNow的人力资源主管Peyton Caffey说，教育员工是它努力成为首选雇主的方法之一。

他说，与拉筹伯大学的合作使ServiceNow能够通过提供传统上不属于大学课程的工具、经验和技能来解决人才缺口。

这家在纽约上市的公司去年在全球范围内雇用了1400多名新人，并提供由顶级大学协助的内部教育，帮助其员工进入新的业务领域。

“我们知道，在工作中感到满足的很大一部分是有机会成长，学习新技能，并进入新的领域，”他说。

这些微型证书特别为那些寻求职业转变的人，或那些返回劳动力市场并渴望学习新技能的人而设计。”通过与拉筹伯大学合作，我们可以依靠彼此的资源来提高专业人员的技能，以便他们毕业时做好就业准备，”Caffey说。

他们一起建立了一个为期八周的强化课程，包括每周由教师指导的虚拟课程。完成后，课程参与者将获得大学认证。拉筹伯大学还利用该课程来提高其内部IT工作人员的技能。

此前，ServiceNow与西悉尼大学成功合作，在其信息和通信技术硕士课程中建立了课程。这包括管理基础知识和专门针对ServiceNow平台的应用开发。

到目前为止，其全球85%以上的员工已经转向该平台，开始了至少一个课程。

鉴于市场上缺乏IT专业人才，这些课程适合有任何IT背景的人。参加者可能正在寻找新的工作机会，或者雇主可以选择参加该课程，以提高其员工的技能和增长其内部能力。

这些课程的主要功能是整合以前几个独立的在线培训平台，根据员工的角色和兴趣创造更好的用户体验。

“这个项目是人们学习的一种更快的方式，由一个可靠的学术伙伴认证，因此它可以广泛地应用于各个行业，”Caffey说。

“然而，我们明白，ServiceNow技能的需求量大得惊人，人们可能会选择在其他地方应用这些技能–这仍然有利于我们公司，因为这意味着客户和合作伙伴得到的是具有更多关于平台的知识和专长的人，”他说。

他说，ServiceNow的客户包括60%以上的ASX100公司和100多个政府部门，而且对ServiceNow技能的需求超过了供应。

拉筹伯大学计算、工程和数学科学学院副院长Luke Prendergast教授说，该大学对ServiceNow共同创建一个由教师指导的强化短期课程的愿望很感兴趣。

虽然该课程的密集性确实意味着参与者需要承诺特定的学习时间，但该课程受到了好评。他说，技术内容与设计思维元素的融合给了员工一个独特的学习体验。

“许多技术内容是由ServiceNow提供的，作为准备参加ServiceNow认证考试的材料。拉筹伯大学的学者们随后开发了额外的辅助材料，包括讲座和实际问题，并将设计思维元素嵌入到课程中，”Prendergast说。

“我们寻求有可能产生影响的长期伙伴关系，这个机会符合所有这些条件。随着技术的快速发展，终身学习是极其重要的，像这样的伙伴关系可以帮助解决当前的技能差距并使行业受益，”他说。

“我们已经看到企业对提高技能、保留员工和寻求新员工的需求越来越大。他说：”这已经导致企业为这种技能提升付费，并为员工的学习提供时间。

与ServiceNow的定期会议使课程能够根据学生的反馈进行更新。