数字化转型对高级领导人意味着什么？

一个数字化转型项目在大流行病开始之前将病人的医疗记录数字化，这对墨尔本皇家医院来说是一个幸运的时机。

这个1.4亿元的项目意味着医院可以一劳永逸地抛弃纸质记录。

数字化转型对医院准确掌握病人信息的能力产生了巨大的影响，当时医院因COVID-19病例而入院的人数正在上升。

这意味着医务人员对病人的护理和治疗有一个完整的了解，并能在任何时候获得最新的信息。包括扩大远程医疗在内的进一步转型使病人在病情加重或需要紧急医疗护理时能够立即通知医院。

为了扩大这种数字化转型，医院与墨尔本商学院合作，完善了 “墨尔本之路 “领导力发展计划，现在是完全在线提供。通过一系列的现场实验和主持的大师班，50名领导人可以与他们的同事进行虚拟互动，以实现合作学习，取得优异的成绩。

墨尔本商学院最近的一份报告显示，许多组织正在利用这种大流行病提供的势头，在技术采用和自动化方面加快劳动力转型的努力。

对许多人来说，他们自己的数字化转型之旅已经改变了客户与企业和组织互动的方式。通常情况下，客户体验得到了极大的改善。

就墨尔本皇家医院而言，数字系统已经改变了医院墙内医疗记录的获取方式。现在，病人在墨尔本生物医学区的一部分–帕克维尔（Parkville）内的各家医院之间移动更容易了，医疗记录可以通过一个条形码腕带进行检查。

“即使在COVID-19之前，这种转变也是我们的一个战略重点。在当时的情况下，我们不可能对大流行病做出如此好的反应，”医院人事和文化执行主任埃伦-弗林特说。

“弗林特说：”这真的是未来的方向，使我们能够提供更多的远程医疗和虚拟健康服务，这经历了一个巨大的吸收。

澳大利亚的一些机构已经意识到数字化转型的重要性，特别是在过去的几年里。

例如，宽带供应商NBN Co一直在使用数字工具来支持人们，并促进分散在多个地点的劳动力的灵活性。

当大流行病要求大多数员工长期远程工作时，NBN公司求助于墨尔本商学院，共同设计并促成了一个名为 “新时代的领导力 “的独特课程。

该计划使领导者掌握了在新环境中运作的技能，在不确定性中为员工提供支持，并认识到混合工作是长期存在的。在NBN公司进入成熟的运营阶段时，该计划帮助领导者在全公司范围内协同工作。

“NBN公司已经帮助引领了整个澳大利亚的数字化转型。我们有一个灵活的混合工作模式，允许我们在办公室的员工在办公室或家里工作。通过nbn™网络，我们已经帮助成千上万的其他企业做了同样的事情。

“而且，由于几乎所有基于办公室的员工都在远程工作，我们的领导人需要不同的技能来支持和领导他们的团队。

“这就是为什么我们与墨尔本商学院联合创建了这个独特的项目，以建立这些新的技能，使我们的领导者能够在数字环境中推动业务成果，同时保持员工的参与和支持。

“该项目帮助混合型工作场所的领导者建立抗压能力，练习复杂问题的解决，并实施加强信任和授权团队的策略。所有这些都是以实际应用和同行指导为基础的，”NBN公司人事、战略和效率执行总经理安吉拉-哈里斯说。

“其结果是一个更加高效和有效的NBN公司，继续通过高质量的宽带提升澳大利亚的数字能力。”

除了领导力，在数字化转型方面，澳大利亚与全球趋势一致，四分之三的组织预计在未来五年内将改变角色。其中四分之一的人正在准备转型，将在2030年前重新定义其业务。

传统公司已经被迫为远程工作的目的接受技术，并利用这一跳板加速了自动化和角色的扩大化。

这在很大程度上是由于文化准备，一半（53%）的受访机构在面对数字挑战时仍未经过测试，这意味着他们对变革的准备程度仍不确定。

对技术的投资只是难题的一个部分。墨尔本商学院的埃伦-沙利文（Ellen Sullivan）说，加强领导能力并以一种新的和有意义的方式将这些元素结合起来是另一个关键因素。

沙利文是该校的数字学习副主任，她一直在与一系列组织合作，以扩大和动员数字转型。她指出，在大流行期间，有很大的势头。

“她说：”现在，管理者需要学习在远程和混合工作场所创造这种人与人之间的联系，以推动有目的和包容性的变革。

当整个组织集体踏上旅程，了解他们的需求和挑战以确保完全一致时，数字化转型效果最佳。

“我们都经历了过去几年的危机管理和数字转型期。

在未来，组织应该考虑如何在大流行病高峰期急于安放新技术之后，制定一个新的数字转型愿景。她说，例如，考虑如何最大限度地利用人工智能、伦理考虑或在整个组织中嵌入数据素养。

墨尔本商学院的诺拉-科斯洛夫斯基博士对此表示赞同。

组织学习集团的执行董事说，领导人往往惊讶地意识到，在数字颠覆时期最重要的不是他们的技术知识。

她补充说，事实上，同理心、适应性和灵活性等人文素质实际上有助于推动组织的发展，而且往往对我们的领导者帮助最大。

她解释说，数字化转型可以通过多种方式进行，这往往需要同时启动。

“有时，我们与一个组织合作，将特定的技术能力，如数据分析，纳入他们的领导工具包。数字化转型是关于一个组织重新思考或改变它如何提供价值。这不是一项IT任务，而是一项领导力任务。

归根结底，重要的是确保在下一个不可预见的挑战之前完成转型，不管那是什么。

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